Инфо
Сервисное меню

DUBRAVA

Гарантия качества

Даем полную гарантию на мебель до 24 месяцев, на фурнитуру 5 лет. Гарантийный срок фиксируется в договоре

В течение гарантийного срока, который указывается в договоре, мы бесплатно исправим дефект или заменим вышедшие из строя комплектующие.

DUBRAVA

Гарантия возврата

В течение действия гарантийных обязательств подрядчик обязуется в сроки, обусловленные Законом РФ «О защите прав потребителей» осуществить ремонт или замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора о качестве

Замечания по комплектности, внешнему виду, размерам, а также прочим несоответствиям готовой продукции согласно сделанному вами заказу должны озвучиваться во время получения изделия.

Возврат мебельной продукции возможен при условии, если:

  • у вас есть претензия к товару в момент его получения (если, к примеру, цвет мебели не соответствует выбранному вами оттенку, вы можете отказаться от товара или потребовать, чтобы вам его заменили)
  • мебель доставлена с заводским браком или видимым дефектом (в этом случае замена товара производится за наш счёт в самые короткие сроки)

Обязательным условием возврата является целостность упаковки и сохранение товарного вида мебели, а также наличие документов, подтверждающих покупку.

Возврату не подлежит

  • Мебель, бывшая в употреблении: собранная и установленная корпусная мебель, использовавшаяся мягкая мебель и матрасы.
  • Мебель надлежащего качества без указания объективных причин (после истечения срока на возврат товара).
  • Расходные комплектующие (лампы, фильтры и пр.).

DUBRAVA

Послегарантийное обслуживание

Даже самые хорошие вещи иногда ломаются. Но мы всегда будем рядом, чтобы исправить возникшие проблемы

В рамках послепродажного обслуживания можем произвести:

  • подбор цветов, оттенков, фактуры мебели под интерьер
  • демонтаж по неосторожности поврежденных элементов, замену их на новые
  • реставрацию фасадов

По возникшим вопросам обращайтесь в любое время! Наши контакты.

Перед началом эксплуатации изучите правила по уходу за мебелью.

Гарантия

Общие положения

Совершая выбор товара, будьте внимательны в отношении размеров, дизайна, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.07.98 No55 на мебель не распространяется.

При получении товара качество и комплектность мебели проверяйте в распакованном виде. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при обычном осмотре (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Габаритные размеры мягкой мебели и оттенок ткани могут незначительно отличаться от образца, в соответствии с ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9733.0, ГОСТ 9733.27 (для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, предельные отклонения +/- 20 мм; допустимы отличия оттенка ткани от образца в пределах 3 баллов по шкале серых тонов).

Мебель

DUBRAVA

Производство мебели по индивидуальным проектам на заказ в Красноярске

Форма заявки Форма заявки Форма заявки